Blockchains diferentes
USDT, USDC y otros activos pueden existir en varias redes. Una transferencia TRC20 no es la misma transacción que ERC20, BEP20, Solana o TON.
Guía de ExchangeWales
¿Qué ocurre si se envían criptomonedas por la red equivocada?
El nombre de una moneda o token por sí solo no es suficiente. La red de envío debe coincidir con la red seleccionada en la solicitud.
Posibles consecuencias
Las transferencias por una red incorrecta pueden no ser detectadas por la cartera esperada y requerir revisión manual. La recuperación puede ser imposible según las direcciones, la red y la infraestructura implicada.
Qué enviar a soporte
Conserva el ID de solicitud, hash de transacción, activo, importe, red usada, dirección del remitente y del destinatario. No envíes un pago adicional salvo que soporte te lo indique expresamente.