Обмен автоматический?
Поток заявки, расчёт текущего курса, таймер оплаты, уведомления и проверка блокчейна автоматизированы. Некоторые заявки могут быть остановлены или направлены на проверку при срабатывании риск-контроля.
FAQ
Курсы, сети, платежи, кошельки и верификация.
Ответы на частые вопросы о процессе обмена ExchangeWales.
Почему курс отличается от публичной биржи?
Публичная биржа показывает торговые цены из своего стакана. ExchangeWales показывает фиксированный сервисный курс на окно оплаты, который может учитывать ликвидность, защиту от движения рынка, сетевые и операционные расходы и риски.
Что такое стакан заявок?
Стакан — это список заявок на покупку и продажу по разным ценам и объёмам. Лучшая показанная цена может быть доступна только для ограниченной суммы.
Что такое проскальзывание?
Проскальзывание — это разница между ожидаемой рыночной ценой и средней фактической ценой исполнения, часто из-за размера ордера, ликвидности или быстрого движения рынка.
За счёт чего ExchangeWales может фиксировать курс?
Итоговый сервисный курс может включать запас на движение рынка и ликвидность в течение окна оплаты. Благодаря этому в заявке сохраняется определённая сумма к получению, пока клиент отправляет платёж.
Когда требуется KYC?
Верификация требуется при достижении настроенных порогов объёма или когда подтверждение личности необходимо из-за риска, юрисдикции, активности кошелька или комплаенс-проверки.
Какие лимиты заявок?
Показанные лимиты применяются к одной заявке. Также могут действовать дневные, месячные и верификационные ограничения в зависимости от текущих настроек и завершённого объёма аккаунта.
Что происходит после создания заявки?
Вы получаете ID заявки, фиксированный курс, кошелёк для оплаты, QR-код и таймер. Отправьте точный актив по выбранной сети до окончания таймера.
Какие сети USDT поддерживаются?
Для USDT настроены сети TRC20, ERC20, BEP20, Solana и TON. Актуально доступные сети показаны в форме обмена и имеют приоритет.
Что будет, если выбрать неправильную сеть?
Платёж по неправильной сети может быть безвозвратно потерян или потребовать ручной проверки. Перед отправкой всегда сверяйте актив и сеть с экраном оплаты.
Что будет, если таймер закончится?
Неоплаченные заявки автоматически истекают. Если вы уже отправили средства после истечения времени, обратитесь в поддержку с ID заявки и хешем транзакции вместо повторной оплаты.
Сколько занимает обработка?
Время зависит от подтверждений блокчейна, состояния сети и проверок заявки. Статус в аккаунте обновляется по мере прохождения этапов.
Зачем нужны кошельки отправителя и получателя?
Кошелёк отправителя помогает связать входящий блокчейн-платёж с заявкой. Кошелёк получателя — адрес, куда должен быть отправлен итоговый актив.
Можно отправить средства с централизованной биржи?
Централизованная биржа может отправлять вывод со своей инфраструктуры. Сохраните ID заявки и хеш транзакции, если фактический адрес отправителя отличается от ожидаемого.
Можно отменить заявку?
Заявку можно отменить до оплаты. После отправки средств отмена может быть невозможна, поскольку блокчейн-переводы обычно необратимы.
Что если отправлена другая сумма?
Заявке может потребоваться дополнительная проверка. Сохраните ID и хеш транзакции и обратитесь в поддержку вместо отправки ещё одного платежа.
Вы даёте инвестиционные советы?
Нет. ExchangeWales предоставляет операционный процесс обменных заявок для поддерживаемых цифровых активов и не предоставляет торговых, налоговых, юридических или инвестиционных консультаций.
Почему заявку могут отклонить?
Заявка может быть отклонена, если платёж не удаётся сопоставить, данные противоречат друг другу, кошелёк или сеть не поддерживаются, превышены лимиты или риск-контроль требует отказа.
Как связаться с поддержкой?
Используйте кнопку поддержки на сайте и укажите ID заявки. Если вы уже оплатили, добавьте хеш транзакции и данные отправки.
Где посмотреть поддерживаемые активы и сети?
Используйте страницы «Поддерживаемые активы» и «Сети» или форму обмена. Доступность может меняться, поэтому перед оплатой ориентируйтесь на текущую форму обмена.